疫情后，李孟岚的消费习惯明显“M型”化了。25岁的李孟岚刚刚辞掉在一家娱乐媒体的编辑工作，原本想着调整一段时间再复工，却不料被新冠疫情彻底打乱节奏，在家中一呆就是半年。少了固定收入来源，李孟岚不得不缩减开支以免向家里求助。“以前闲来无事逛逛商场，碰到什么喜欢的就买了。现在不必要的开支都需要砍掉，买东西更有针对性了。”

李孟岚告诉《商业周刊/中文版》，自己现在的消费会有一定取舍，例如，在衣食住行上，“食”是自己最不能舍弃的，而服装类可能会减少一些购买频次。但是作为经常在娱乐行业摸爬滚打的媒体人，李孟岚有着自己的穿衣风格和要求，“数量可以缩减，但是品质和设计艺术的要求绝不能降低。”

陈辰所在的教育类媒体行业受到疫情冲击不大，收入也没有受到太大的影响，即便如此,疫情带来的不确定性还是让陈辰对自己的收支也保持着谨慎态度。在消费非必需品时，他会多考虑，尤其在服装、个人休闲娱乐方面会减少一些支出，但他跟李孟岚一样，“还是有一定的追求”。最近，他正在准备购买英国设计师品牌JWAnderson与优衣库的最新合作系列，“性价比太高了，兼具高端设计和服装品质，这类平价优质的服装是我近期的唯一目标了。”陈辰说。

“钱要花在刀刃上不是吗?我不太能消费降级。最多是平时每年买10件衣服，现在就会只买两三件，但会选择最好的两件衣服，好的牌子一直都不会过时，一件质量好的衣服可以穿很久，也是划算的。”陈辰表示，因为减少消费频次，自己在选择上会更加精挑细选，以前买衣服可能喜欢就入手，现在会考虑更多质量、设计以及性价比等要素。

李孟岚、陈辰不是个案。“疫情对于经济的冲击不言而喻，”独立市场研究咨询公司英敏特调查显示，尽管消费者的信心相比2、3月的低谷有了明显提升，但相比去年仍然大幅落后。加上外部环境中，许多行业采取减员或减薪等谨慎措施，消费者信心完全恢复到以前的水平还需要更多时间。英敏特预测，在今年剩余的时间里，消费者将采取更理性的支出计划。

英敏特的调查也显示，当资金紧张时，消费者会首先削减非必要支出，而不是消费降级转向更便宜的品牌。他们不会大肆挥霍，但也不会退而求其次。此外诸如旅游消费，消费者会考虑减少频次，而不会降低对食宿选择的标准。这意味着他们宁可削减数量，也不会牺牲质量。

证券零售分析师李想也指出，人们的消费习惯一旦养成，就具有不可逆性和持续性，而且易于向上调整，不容易向下调整。他介绍，这在经济学理论中叫做“棘轮效应”。

事实上，在这波疫情导致的消费低迷中，服饰行业受创首当其冲。据奥纬咨询的最新一项消费者调研《新常态下的生存之道—新冠疫情对中国服装消费的影响》显示，年第一季度，超过75%的消费者推迟或减少了服装和鞋类的支出。受此影响，年中国服装市场的总体市场规模预计将减少15%，总额约人民币亿元。

参与调研的奥纬咨询零售及消费品业务董事合伙人ImkeWouters对此表示，“中国是世界最大的服装市场，今年将经历动荡的一年。我们认为疫情使中国的服装和鞋类市场出现了长期结构性转变。因此，品牌不能依赖于消费者过度补偿或比平时购买更多，来弥补疫情期间的损失;相反，品牌需准备好面对更多谨慎的购物者，同时要找到新的增长点。”

英敏特的报告也指出，一旦消费者减少购买频次，积极的互动和新品发布将变得更加关键，同时品牌也不能忽视产品和服务质量，这一点空前重要。基于消费者这样的消费行为，尽管行业低迷，那些性价比高且注重品质和设计的品牌反而会受到更多消费者青睐。

平价优质更显重要，如陈辰所说，优衣库就是一例。曾任爱马仕女士成衣系列艺术总监的ChristopheLemaire在年加入了优衣库巴黎研发中心，担任艺术总监。在接受采访时，ChristopheLemaire表示，新冠疫情其实更坚定了自己的信念。“我们比以往任何时候都更加强烈地感到，正在推出符合人们需求的正确产品。我们试图创造出完美的高质量服装，这非常重要。”

ChristopheLemaire进一步表示，人们正在评估他们与消费的关系。“我想他们现在想买的东西正在变少但要变好。”ChristopheLemaire认为，这样的理论同样也适用于服饰类产品，消费者们在寻找一些更简单直接以及恰好合适的产品，“我认为优衣库非常符合这种人与服装关系的演变。”

虽然，受到疫情影响，优衣库的线下门店也不可避免地受到一定程度冲击，但从今年5月份起，优衣库中国区整体门店的生意已经恢复到去年同期的水准。迅销集团全球资深副总裁、优衣库大中华区首席市场官吴品慧表示，店铺一直以来都是优衣库非常重要的品牌体验阵地，优衣库是少数不仅是在中国，更是在全世界的服装品牌里面，仍然持续开店的品牌之一。

截至今年8月底，优衣库的中国门店数量达到家，首次超过日本家的直营店总数。截至9月，优衣库中国门店数已达家，而年8月底在中国只有家店，5年内数量翻了一倍。“中国有13亿人口，估计能开家门店吧。”优衣库创始人，迅销集团会长兼社长柳井正在接受日本经济新闻采访时表示。

疫情导致了消费者行为的种种剧变，但家庭幸福和身心健康仍然是生活中的头等大事。结合消费者调研，英敏特认为，品牌目前能做且应该做的，是将重心转移到这些持续的消费者驱动力上，发现并及时抓住新的机遇。例如，在疫情期间，免疫力的重要性成为大众焦点，消费者也在寻求能让他们更愉快地与家人和朋友共处的休闲方式，这些都是产品和服务创新的新机遇所在。

在这方面，科技与可持续的作用不容小觑。优衣库表示，希望通过面料升级与工艺革新不断实现商品的进化与发展，打造出更适宜的配搭，满足疫情后消费者对安心、健康、优质、可持续的追求。对比从前，人们比以往更