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为了获取零售研究的第-手资料，必须根据调查的目的选择适当的调查方法。零售调查的方法主要有访问调查法、问卷调查法、观察调查法、实验调查法等。

访问调查法通常是在小范围内的定性调查，其目的是确定零售调查研究的主题及其具体问题。如零售店想进入一个新服装零售细分市场，但对这一细分市场不了解，为了明确调查研究的主题，可选择一些专家、销售人员或消费者进行访问调查。通过访问调查，可以得到:更加明确的研究主题、定义后续调查的关键问题、了解消费者对调查主题的初始反应、了解消费者关心的事项及广度与深度、了解研究问题的市场环境、确定结构性调查的概念框架等。常用的访问调查技术有个别访问法、小组访问法、个案研究法等。

1.个别访问法

选择个别消费者、销售人员或专家做专访，对研究的主题进行讨论或征求意见。交谈的方法可以是非结构性的、自由式的，对应答者在时间或回答详略程度上没有限制。也可是结构性的，事先设计好交谈的具体问题及每个问题交谈的时间。访问记录应根据实际情况选择现场笔录、录音或访问后整理等。

2.小组访问法

通常由8~10个有企业经营背景、沟通能力强、对调查主题有经历的人组成，由访问者主持，小组成员自由发表与调查主题有关的意见，最后确定与调查主题有关的一些关键性问题。

3.个案研究法

选择个别成功的、典型的个案进行细致的访问研究，从中归纳出些普遍性的问题或规律。

问卷调查法

问卷调查是市场调查中最常用的一种方法，它是将所要调查的全部问题以问卷的形式表达出来，通过书面方式与应答者进行沟通，从而收集第一-手资料的调查方法。问卷调查法的优点在于调查面广、调查信息量大、调查结果容易统计分析、调查成本较低。其缺点是调查时间较长、回收率较低、对被调查者要求较高、调查结果的代表性难以确定等。问卷调查包括以下5个步骤。

①调查前准备。主要是确定为了达到调查目的或验证某种假设所需要的信息以及用于分析这些信息所使用的方法，这是确定调查问卷框架的前提。

②设计调查问卷。调查问卷一般包括标题、开头语、问卷的主体3个部分，问卷主体设计包括问题设计、答案设计、编码设计、问卷结构设计等内容。问卷设计好之后，通常需要一个试调查的过程，并根据试调查中的问题对问卷进行修改。

③选择确定调查对象，派发与回收问卷。

④回收问卷的筛选及数据的统计与分析。

⑤编写调查报告，总结调查过程。